• Os nossos colaboradores estão equipados com o equipamento de proteção individual recomendado pelas organizações de saúde;
• Em caso de necessidade, proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na recepção caso seja necessário;

• Adquirimos máquina especial de ozono para desinfeção intensiva dos espaços;
• Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel;
• Disponibilizamos nos quartos dos clientes material individual de desinfeção.
• Todos os equipamentos (canetas, terminais para pagamento, etc) são devidamente desinfetados após cada utilização;
• Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral;
• Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação, com reforço da desinfeção por pulverização antiviral das grelhas de ventilação existentes;
• Agradecemos que os clientes que permanecem no hotel mais do que um dia se ausentem do quarto por um período mínimo de 3h a fim da correta limpeza e higienização do quarto;
• Caso os clientes assim desejem, o hotel não faz a limpeza do quarto na sua estadia.

• Dispomos de zonas para isolar pessoas detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural ou ventilação mecânica, e com revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;
• Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;
• Seguindo as sugestões da DGS, procederemos à descontaminação da área de isolamento sempre que se registem casos positivos e ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;
• O armazenamento dos resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

Todos os colaboradores receberam formação especifica sobre:

• Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;
  Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;
• Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia, assim recomendamos:

• O uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
  A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel;
• A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
• Sempre que possível, agradecemos o envio de dados antecipados para realização de check-in;
• A reserva prévia dos serviços de restauração, piscina, SPA, ginásio e kids club;
• Escolha prévia do que desejam consumir no pequeno-almoço;